新时期行政办公室工作统筹管理能力提升培训

（办文办会办事综合能力提升）

课程背景：

1．2014年5月8日，习近平总书记视察中共中央办公厅，就秘书品质、办公改革等提出了一系列新要求；近年来，中央办公厅、国务院办公厅也对办公室工作提出了一系列新的要求，加上当前快速推进的从严治党要求、重抓“关键少数”及市场化改革、智能化办公等，秘书工作的内涵与外延已焕然一新。

2. 行政工作是个“经验大于理论”的职业。现实工作中，时间不够用、细节记不住、琐碎令人烦、他人制约多、业绩难凸显……如何统筹管理，提高效率，如何直面人情世态，通过“看人脸色”的琐碎无常性工作，体现个人能力、魄力和魅力，让传统岗位焕发新的风采？成熟经验可以用，最新钻研共分享。

课程目标：

1．适应时代变革趋势，传播行政管理新知，提升办公实践水平。

2．突破“只可意会”的障碍，让“更可言传”为行政事务注入活力。

3．让有经验的行政管理者涉猎面得到拓展，认识得到加深，水平得到提升；

4．帮助行政秘书人员学会应对岗位实操新情况、处理复杂矛盾问题。

授课方式：面授、案例分析、视频启发、课堂测验、现身说法、分组互动、学员演示与点评

【课程内容】

 一、新时期行政管理概要

1.行政管理基本功能

行政办公的价值所在

习近平：我知道办公室工作有多烦

行政办公管理体系与关系

2.新时期办公室工作的机遇和挑战

新时期新政文秘工作特点

新时期办公管理的关键点

办公室管理者愿望与难题

3.领导秘书工作统筹

领导秘书三重境界

新时期领导秘书的素质要求

二、办文-在规范里防范风险

1.新时期公文体系再认知

法定公文15个文种及其功能

通用公文6大类及其范围

党的公文与行政公文的分类与区别

2.红头文件运作-《党政机关公文处理条例》及其应用

公文版头、公文主体、公文版记的规范格式

公文版面设计规则

互动：指出新旧公文规定的区别

特定公文的特定格式

公文格式最易犯的三大错误

收文办理程序与OA系统操作

发文办理程序与OA系统操作

3.公文管理-领导关注点与秘书风险点

公文管理的法定要求

公文管理十大风险点防范

新规范要求与文件审核错漏

讨论：不要在“常用句式”上出洋相

三、办会-预见与礼仪是王道

1.会议策划组织与准备

会议召开的必要性、可行性分析和决定

会议成本与费用预算 

会前准备：时间、地点 、议程、人员、会议资料、设施用品等
主持人与主讲者准备：角色、职责、仪表、资料 

2.典型会议组织策略
实用性、专业性会议筹备

单位年会、综合性会议筹备

大会筹备六大专业技巧

“互联网+”时代的会议模式

3.会务礼仪与服务

领导座位排序密码

会议服务细节常见问题与防范

讨论：领导开会时，秘书干什么？

4. 会后秘书工作要点

记录者功能和胜任条件

会后扫尾的六大要点
会议事项执行、跟进与汇报

四、办事-当一把靠谱的钥匙
1.信息掌握与保密管理

国家信息、高管信息、组织信息与商务信息

如何做到合规性、保密性和开放性的协调

保密技术防范专业化合作，如何当好“甲方”

2.安全保卫与内外权衡

不可轻视的后勤服务保障与安全防护

如何在办公、交通、涉外等环节上化解安全、稳定隐患

预知领导服务需求，如何把握“尺度”

3.领导用品与智能化服务

互联网+时代，办公配备如何“两全”

办公用品与非典型条件保障

讨论：领导私人证件保管，“陷阱”还是“馅饼”？

4接待服务与后勤安排

前台、入口接待务实

用车安排要领

用餐安排要领

住宿安排要领

5.领导会见与协调技巧

会见、会晤、会谈、拜见、接见

领导身份把握与会见细节安排

如何分角色安顿会见相关各色人等

五、高管秘书职业化修养

办公室主任、高管秘书的岗位风险与满意度

致诚体会：办公室主任、高级秘书的双重规则

讨论：“琐事缠身”与“逢错必究？“

致诚体会：办公室工作的强化执行

从优秀到卓越，从技术到艺术

致诚体会：成功者，如何带着镣铐跳舞

【授课专家】王致诚老师——行政文秘实战专家

高级秘书、高级经济师

南京大学工商管理硕士

企业公文与行政实战专家

中国讲师认证中心认证高级讲师

上海市高级行政管理师取证指导老师

AACTP（美国培训认证协会）认证高级讲师

北大博雅·元培商学院客座教授、上海市人才协会特约讲师

全国专业人才储备工作委员会行政管理项目专业技能指导老师

十六年某世界五百强集团（沪国企，制造业）复合型任职经历

中国石油大学、上海交大慧谷中心、中交上海培训中心（党校）等机构特聘讲师

擅长领域：熟悉国企党政体系和多行业实况，精通高端会务、经管术语，授课手法机动灵活，擅长企业总部各类文案和党建文化复合型项目的策划、落地。

实战经验：

王老师长期专注于企业管理文案和行政文秘、党建文化领域的实战派专家，高级秘书，高级经济师，美国培训认证协会认证高级讲师，担任江苏省东南教育研究院常务理事、高级研究员，上海市高级行政管理师取证指导老师，全国专业人才储备工作委员会行政管理项目专业技能指导老师。王老师在上海某世界五百强国企集团任职超过十六年，经历过工程、基建、行政文秘、党建、职能策划、宣传文化、培训等多岗位磨砺，其中“两办”履职超过六年，熟悉大国企党政体系和多个产业实况，精通高端会务、经管术语和党政融合型文案，授课手法机动灵活，是众多咨询机构和企业大学（党校）特聘讲师，曾获得2019年度中华讲师协会“中国百强讲师”，授课对象包括国网、中烟、中建、中车、中冶、中交、中铁、中广核、东航、“一二汽”、“三通信”、“三桶油”、“四银行”等四十多家央企及以江浙沪鲁为主的众多国企。

著作：《新党政机关公文与办公室写作（2019白金版）》（合著，广东人民出版社，见京东、天猫、当当网）

主要课程：

《公文写作》系列：法定公文、总结、调研、讲稿、论文、通讯、制度、商务、方案、简报……                  

《行政办公》系列：办公统筹（高级秘书）、会议管理、行政礼仪、危机管理、档案管理……                  

《思维应用》系列：结构化思维与汇报艺术\谋篇布局、思维导图、系统思维...

其他课程：PPT大气简明设计、高效能时间管理、新职场沟通、组织活动策划与实施、党建数字化、党建写作力提升、企业文化项目策划、舆情危机与公关...

【报名须知】

授课对象：

1.用于专业能力提升：高管秘书（助理）；行政总监、副总监（行政部经理、副经理\办公室主任、副主任）；综合主管、会务主管、文秘管理师、机关事务人员；企业文化工作者、党群工作人员、后勤人员等。

2.用于职业素养提升：各级管理者；党政机关、企业总部职能工作人员。

培训费用：1680元/人（含培训费、教材资料费、茶点、午餐费等），食宿、交通自理；   

课程卡4张/人。 

开课时间：2024年9月26—27日（周四、周五）

培训地点：四川成都

联系电话：江老师 028-65190300    18682552333（同微信）