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第二期:管理沟通技巧
2014-04-19 09:08:14
上一篇:第十期:演讲技巧-语言能力实战
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不能赢得向上沟通,无人提拔赏识;不能赢得向下沟通,无人辅佐追随;不能赢得平行沟通,无人雪中送炭;管理沟通,关乎你的现在和未来!
 

成都光华管理俱乐部  第二期经理人讲堂

 

管理沟通技巧


 


【活动形式】:经理人讲堂

 

【参与人群】:成都光华管理俱乐部成员

 

【分享主题】:管理沟通技巧

 

【培训内容】


      第一部分:沟通的目标与法则
      第二部分:管理沟通-见心之道
        向上沟通之道六大准则:
        向上沟通之道六个细节:
        向下沟通之道六要:
        平行沟通之道六要:
      第三部分   管理沟通-见行之术
      讨论:我们的工作中有哪些关键对话?
      测试:压力应对方式
 

【活动时间】:4月19日 星期六 9:00 - 16:00  签到时间:8:30

 

【活动费用】:俱乐部会员免费参加,俱乐部承担茶歇点心全部费用

 

【活动地址】:青羊区青华路15号新通惠酒店4楼

 

【报名方式】:点击 [ 在线报名 ]  填写报名信息


【活动支持媒体】:

 

            新浪微博:@成都光华培训

 

            腾讯微博:@成都光华培训

 

            官方微信:成都光华培训 (可随时查询近期课程和活动安排)

 

【讲师介绍】:

 

王老师 
 
四川大学   工商管理硕士
国家一级企业人力资源管理师

 

【专业领域】

 

主要致力于服务行业客户

主讲阳光职业心态、优质客户服务意识、商务礼仪、有效沟通技巧、顾客抱怨与投诉处理等课程;

擅长来自工作一线的案例分析,对客户服务系统有较充分的研究。课程内容实用、培训方式多样灵活,学员在互动中达到体验式学习的效果,使学员将知识转化为行为,指导工作实践。

 

【授课风格】

 

课程讲授+情景模拟+小组讨论+案例分析+学员分享

 

【主要服务客户】

 

中国建设银行四川省分行培训中心、地市州分行、中国邮政储蓄银行四川省分行、成都农商银行、四川油气田、省移动客服中心、省电信客服中心、北京水立方嬉水乐园、英国驻重庆领事馆文化教育处、西昌金信商业银行、中国移动成都、阿坝、德阳、遂宁、资阳、凉山分公司、中国电信资阳分公司、PICC成都分公司、大足房产、天合房产等

 

 活动地图及交通信息: 

 成都光华HR俱乐部沙龙第五期地图

 

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