行政统筹管理专业技能提升

一、行政统筹管理的定位1.专业行政的定位与职业价值；2.认清行政的十四项职责；3.专业行政的工作法则；4.行政岗位的服务意识；

二、行政统筹专业能力提升1.保洁绿化；2.行政采购；3.装修改造；4.餐厅包厢；5.车辆管理；6.会务接待；7.职工活动；8.安防消控；9.公寓管理；10.党务工会；

三、行政统筹综合管理1.办公室管理制度的建立与推行；2.办公室环境管理；3.证件印章管理；4.固定资产管理；5.档案管理；6.前台接待突发状况处理；7.行政痛点聚焦及解决方案；

融媒体时代的新闻写作与宣传

一、企业新闻常识1.企业宣传意图的实现方式（外宣、内宣）；2.新闻写作四原则/四要点：3.找准新闻角度；

二、消息写作技巧1.新闻六要素：5W1H；2.消息写作的基本要求；3.标题写作技巧；4.导语写作技巧；5.主体写作技巧；6.结尾写作技巧——巧借歌词，余音绕梁；7.背景材料写作技巧；8.消息结构；

三、常见工作场景新闻写作1.基本技法；2.专项工作/总结类写作；3.领导活动/调研类新闻写作；4.会议类新闻写作；5.活动类/培训类写作；

会务礼仪与

会务组织技巧

1.会议的概念与要素；2.会议的种类与作用；3.会议准备的基本任务；4.会务工作原则；5.会务工作流程图；6.会前准备；7.会中管理；8.会后推进；9.议程、日程、程序三者区别；10.设立会议组织机构；11.主办方会务礼仪（会务服务）；12.宴请服务；13.与会方（参会者）礼仪；

档案管理

技能提升

一、人事档案管理与政策解读

1.干部人事档案工作概览；2.干部人事档案有关政策解读；

二、人事档案管理保管保护、安全保密

1.干部人事档案保管保护与安全保密工作概要：概念、意义、原则、任务；

2.干部人事档案保管保护范围；3.干部人事档案损毁因素；4.干部人事档案保管保护与安全保密要求及措施；

三、人事档案材料收集鉴定、整理

1.材料收集工作的概念与意义；2.材料收集的依据与原则；3.材料收集的有关规定；4.材料归档范围和分类；5.材料收集渠道、方法和流程；

四、人事档案利用审核、转递

1.干部人事档案提供利用的含义和意义；2.干部人事档案提供利用的发展趋势；3.提供利用干部人事档案的原则；4.查借阅档案的主要事由；5.查借阅档案的程序；6.查借阅干部人事档案的有关要求和注意事项；

五、文书档案收集、整理

1.文书档案管理基本要求；2.文书档案管理基本概念-归档文件、归档文件的整理、全宗、全宗号；3.文书档案管理整理方法。

六、文书档案日常管理与利用

1.文书档案管理人员职责；2.文书档案管理制度；3.文书档案管理保管措施；4.文书档案的利用；

舆情风险管理与媒体危机公关

一、舆情风险管理1、企业危机事件三大呈现形式；2、企业负面舆情传播特点；3、企业负面舆情八大“出血点”；4、客户自媒体曝光渠道；5、投诉者网络维权曝光特点；6、舆情危机对企业的杀伤；7、危机事件的周期规律和法则；8、企业危机事件的监控和预警9、危机事件性质研判；10、危机事件预警要求；

二、媒体公关应对与网络负面信息处理1、突发事件时舆情注意事项；2、媒体危机公关5S处理原则；3、对媒体负面报道回应；4、网络谣言及负面信息处理；5、危机事件的声明要求；6、企业声明模版；7、媒体通气会沟通内容；8、危机处理时五种错误心理；

三、企业舆情危机日常管理和预案制度1、新闻发言人接受媒体采访准则；2、新闻发言人设置要求；3、危机处置预案；4、危机事件管理日常制度；5、投诉舆情管理与应对；6、《危机公关》管理手册；7、企业危机后品牌重塑模式和形象优化管理；